18. 02. 2019

Autor: ČEZ

Nestranný ochránce práv zákazníků řešil v roce 2018 celkem 728 případů. Celkově se od roku 2009 na stole ombudsmana ocitlo 6913 podnětů, ve prospěch klientů rozhodl u 769 podání a vyzval příslušnou společnost Skupiny ČEZ, aby zákazníkovi vyhověla. Ombudsman Skupiny ČEZ je klientům k dispozici desátým rokem a za tu dobu se stal skutečně onou pověstnou poslední instancí chránící zákazníky velké energetické skupiny, kteří by v podobných případech u menšího poskytovatele energetických služeb zřejmě jen těžko hledali zastání.

4